Atraso na entrega do Exame

Question

Bom dia, estou indignada com esse laboratório PHD, fiz um exame de colonoscopia com biopsia em 21/02 no Hospital São Grabriel onde esta laboratório presta serviços, o laudo da colonoscopia ficou pronto onde foi constatado um CANCER, preciso fazer um cirurgia com urgencia, porem pra isso preciso do resultado da biopsia que ate a data de hoje 27/03 não esta pronta.
Ficou indignada com isso tipo de coisa, não houve nenhuma preocupação com o paciente, a unica informação que foi passado pro Hospital que estão com atraso.
E enquanto isso eu fico como, ja tive que desmarca a consulta pois ainda não tenho o resultado da biopsia.
Vou entra com uma ação contra esse laboratório.
Fico no aguardo de um parecer.
Andreia

Accepted Answer

Prezada Sra. Andreia Vieira dos Santos,
Boa tarde!
Nós do Laboratório São Marcos temos o compromisso permanente de assegurar soluções confiáveis para os nossos clientes. Por isso, consideramos que todas as manifestações são de fundamental importância para que possamos promover a melhoria contínua dos nossos processos e assim garantir excelência em nosso atendimento.
Diante disso, informamos que a sua manifestação foi recebida, motivo pelo qual a nossa equipe fez contato por meio do e-mail informado neste site, para prestar os devidos esclarecimentos. Esperamos ter sanado todas as suas dúvidas referentes ao nosso atendimento, assim como ter reparado a insatisfação causada.
Estamos sempre à disposição dos nossos clientes pelo telefone******* ou por meio do Fale Conosco, disponível em nosso site https://*******
Cordialmente,
Ouvidoria
São Marcos Laboratório /Laborfase/ Lab Hormon

Atraso na entrega do Exame

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Consideração final do consumidor