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Curitiba - PR

07/03/2022 às 17:54

ID: 139592173

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Estou aguardando meu laudo desde dia 24/02, deram o prazo de 10 dias porém já se passaram, liguei no dia 02/03 para perguntar e falaram que ia estar pronto no dia de hoje após as 15:00, para minha surpresa e desgosto não estava, liguei hoje e disseram que só vai ficar pronto dia 11/03 porém a minha cirurgia é dia 11/03, agora vou ter que reagendar minha cirurgia? por que são incompetente e não cumprem prazos, eu quero meu resultado até no máximo dia 09/03!

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Resposta da empresa

29/03/2022 às 09:27

Prezada Sra. Ariane moreira maia vilela,
Bom dia!
Nós do Laboratório São Marcos temos o compromisso permanente de assegurar soluções confiáveis para os nossos clientes. Por isso, consideramos que todas as manifestações são de fundamental importância para que possamos promover a melhoria contínua dos nossos processos e assim garantir excelência em nosso atendimento.
Diante disso, informamos que a sua manifestação foi recebida, porém identificamos que houve um engano e que a Empresa a que se refere é outra empresa conforme esclarecido no e-mail, pois nossa equipe fez contato, por meio do telefone informado neste site para prestar os devidos esclarecimentos, mas sem sucesso.
Estamos sempre à disposição dos nossos clientes pelo telefone*******/*******
ou por meio do Fale Conosco, disponível em nosso site https://*******
Cordialmente,
Ouvidoria
São Marcos Laboratório / PHD Patologia