Descaso
Respondida
São Paulo - SP
18/07/2019 às 20:14
ID: 93415067
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe fez uma core biópsia no hospital Salvalus no dia 07/06 sendo que a entrega do resultado seria dia 21/06, a entrega foi feita no dia 24/06 e no laudo do exame diz que foi liberado dia 23/06 https://******* foi um resultado positivo para Carcinoma o exame de Imuno foi solicitado dia 24/06. Passado alguns dias como o resultado da Imuno não saia, recebemos a notícia que a core biópsia dela só saiu dia 01/07 e à partir desta data foi solicitado o Imuno.
Resumindo minha mãe tem duas core biópsias diferentes uma liberada dia 23/06 outra 01/07!!!
Um absurdo, tentei entrar em contato com o laboratório mas sem sucesso!!!
Espero o retorno o quanto antes, pois entrarei com um processo!!
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Resposta da empresa
04/01/2021 às 17:36
Prezada Sra. Fabiana Fray Fock,
Boa tarde!
Nós do Laboratório São Marcos temos o compromisso permanente de assegurar soluções confiáveis para os nossos clientes. Por isso, consideramos que todas as manifestações são de fundamental importância para que possamos promover a melhoria contínua dos nossos processos e assim garantir excelência em nosso atendimento.
Diante disso, informamos que a sua manifestação foi recebida, motivo pelo qual a nossa equipe fez contato por meio do e-mail informado neste site, para prestar os devidos esclarecimentos. Esperamos ter sanado todas as suas dúvidas referentes ao nosso atendimento, assim como ter reparado a insatisfação causada.
Estamos sempre à disposição dos nossos clientes pelo telefone******* ou por meio do Fale Conosco, disponível em nosso site https://*******
Cordialmente,
Ouvidoria
São Marcos Laboratório /Laborfase/ Lab Hormon