Falta de contato com a empresa

Question

Meu cunhado Carlos Alberto Suppa é cliente oncológico e deu entrada em um processo de liberação de FGTS junto a caixa econômica federal em 27/12/19 pra liberação do valor que tem direito , porém o banco precisa confirmar informações junto ao laboratório pra liberar os valores e não consegue entrar em contato há mais de uma semana ,pois o canal de atendimento não atende*******) , várias foram as tentativas e nem o paciente e nem o banco conseguem contato , inclusive os e-mails https://*******) tbem não foram respondidos ..
Aguardamos resposta ...

Accepted Answer

Prezada Sra. Priscilla Prado Suppa,
Boa tarde!
Nós do Laboratório São Marcos temos o compromisso permanente de assegurar soluções confiáveis para os nossos clientes. Por isso, consideramos que todas as manifestações são de fundamental importância para que possamos promover a melhoria contínua dos nossos processos e assim garantir excelência em nosso atendimento.
Diante disso, informamos que a sua manifestação foi recebida, motivo pelo qual a nossa equipe fez contato por meio do e-mail informado neste site, para prestar os devidos esclarecimentos. Esperamos ter sanado todas as suas dúvidas referentes ao nosso atendimento, assim como ter reparado a insatisfação causada.
Estamos sempre à disposição dos nossos clientes pelo telefone******* ou por meio do Fale Conosco, disponível em nosso site https://*******
Cordialmente,
Ouvidoria
São Marcos Laboratório /Laborfase/ Lab Hormon

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Resposta da empresa