PROMESSA FALÇA
Não resolvido
São Paulo - SP
26/12/2023 às 15:51
ID: 179097875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma corrente de presente para meu filho com a promessa dessa empresa Phelipe Pratas de entrega dia 22/12/******* que não ocorreu a empresa não enviou o código de rastreio, e nem tão pouco enviou e-mail informando sobre atraso ou coisa parecida. Dia 26/12/******* entrei em contato através do whatsapp e fui muito mal atendida, a pessoa do outro lado cheia de ironia. Não teve nenhum empatia, não respondeu aos meus questionamentos. Passadas duas horas sem respostas eu enviei um pondo de ? a pessoa me respondeu com 3 ??? (esse é o profissionalismo dessa empresa). Questionei novamente se tinha algo para me responder e a pessoa me disse isso : "Irmão te mandei o código oque mais eu posso te ajudar? Olha como o cliente é tratado. Nunca mais compro nada e não comprem de empresas que não respeitam o consumidor. Ah e outra o rastreio esta dizendo que a entrega será dia 02/01/******* lembrando que essa empresa me vendeu o produto com promessa de entrega dia 22/12/*******. Lamentável.
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 16:12
Atraso recorrente as festas de final de ano, cliente sem compreensão e desequilibrado.
Seguimos com mais de 20 mil peças enviadas e agora infelizmente una reclamação
Réplica do consumidor
26/12/2023 às 17:15
Vejam o tipo de resposta da empresa ao cliente. Estarei tomando as providencias cabíveis. Pela ofensa.
Consideração final do consumidor
26/12/2023 às 17:16
Empresa ofende os clientes ,promete e não cumpre.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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