estorno da compra *****
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/01/2026 às 15:12
ID: 239400717
estou desde a segunda feira dia 26/01 solicitando o estorno de uma compra que se recusaram a entregar e nao recebo nenhuma informação real, somente desculpas e enrolações, o atendimento é pessimo e nao passam nenhuma informação concreta e ignoram todos os emails enviados.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 15:28
Boa tarde, Raphael, tudo bem?
Realizei a conferência e confirmo que o estorno integral ao cliente já foi processado. Os atrasos ocorreram porque a transportadora exigiu informações adicionais sobre o local para conseguir finalizar a rota. Pela falta desses dados, a entrega foi impossibilitada, o que nos levou a cancelar a compra e estornar o valor.
A Phelps Máquinas agradece o contato e sigo à disposição para qualquer esclarecimento adicional.