Atendimento inadequado da Pherfil/Midway via WhatsApp para negociação de dívida.
Resolvido
Campinas - SP
02/03/2026 às 11:44
ID: 242058225
Recebi, hoje, 2/3, por whatsapp (print), o contato sobre um atraso de pagamento que tenho com a Midway. Questionada sobre o motivo de não conseguir aceitar a proposta respondi com um. A resposta dada pelo(a) funcionário(a) foi absurda! Totalmente despreparado(a), com falta de ética e profissionalismo.Como tenta negociar com alguém "dando palpite" em uma situação que não o(a) compete?
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2026 às 17:34
Olá, Maria Angélica.
Conforme conversamos, lamentamos o desconforto causado na interação anterior. O ocorrido foi tratado internamente, e reforçamos junto à equipe a importância de um atendimento sempre respeitoso e profissional.
Ficamos felizes em saber que você aceitou analisar a possibilidade de renegociação conosco. Nossa equipe está à disposição para encontrar a melhor forma de negociação que atenda à sua situação.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento, aguardando seu retorno.
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 17:47
Excelente o atendimento da Amanda inclusive com opções diferentes. Tenho certeza que logo conseguirei quitar minha dívida com as ofertas enviadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9