[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Campinas - SP
08/05/2026 às 10:59
ID: 248079173
Mais uma vez estou com problemas com funcionários da empresa Pherfil.
1) Falam que são da Midway. Questionei e só depois me falaram que são de escritório de cobrança terceirizados.
2) Hoje em uma tratativa, o(a) [Editado pelo Reclame Aqui] que me falou para pagar com cartão de crédito(NÃO O QUE ESTOU DEVENDO) ficava me perguntando a todo momento em quantas vezes eu iria parcelar, com qual cartão pagaria. Respondi que não tinha conseguido. Que não é assim pedir emprestado o cartão para alguém. A resposta foi a seguinte: "[Editado pelo Reclame Aqui]". "
"[Editado pelo Reclame Aqui]".
Bloqueei, denunciei. Isso contraria o Código do Consumidor (anexado) por abuso. Fica enviando SMS. Quero regularizar minha situação hoje ou o quanto antes...não com esse funcionário. Quem pode me auxiliar?
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:23
Olá Maria Angélica,
Lamentamos profundamente o ocorrido.
Conforme conversamos após a abertura deste registro, reforçamos que a conduta relatada não condiz com nossos valores e as medidas operacionais e administrativas em relação ao atendimento já foram tomadas.
Estamos acompanhando seu caso de perto para garantir que sua experiência conosco seja, de agora em diante, pautada no respeito.
Embora não tenhamos chegado a um acordo financeiro imediato devido ao prazo de 60 dias que você mencionou, permanecemos à disposição para formalizar uma proposta assim que for viável para você.
Conte com nosso apoio direto para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Empresa Pherfil | Pherfiltec
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 18:30
Coagem, emitem boleto de um valor não combinado. Mesmo a Midway falando que o acerto foi realizado com eles ficam enviando ***** e *****.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1