Importunação e Mau Atendimento da Pherfil em Cobrança de Dívida com Riachuelo, com Contato Indevido a Familiares
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2026 às 16:36
ID: 244733559
Tenho uma divida com a Riachuelo, a empresa Pherfil está com atendimento inadequado uma importunação terrível, agora eles estão mandando mensagem para meus parentes, não sei como conseguiram os números, já pedi pra eles alterarem meu cadastro para meu único número. Não consigo abrir reclamação com a empresa, então estou aqui buscando solução amigável para alterar os contatos. Prq pelo WhatApp só querem comprovante de pagamento, não sabe aguardar o boleto dar baixa automaticamente.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 17:33
Olá, Rafael.
Conforme falamos, pedimos desculpas pela experiência negativa. Nosso objetivo é facilitar a regularização de débitos de forma respeitosa e eficiente, e fica claro que não atingimos esse padrão em seu atendimento recente.
Informamos que já anexamos o comprovante do pagamento no seu contrato e, conforme solicitado, realizamos a limpeza dos dados de contato em nossa base, mantendo exclusivamente o número informado por você. As tentativas de contato com terceiros foram permanentemente interrompidas.
Agradecemos o envio do seu feedback sobre o atendimento via WhatsApp; ele será utilizado para treinar nossa equipe e realizar as devidas tratativas e melhorias.
Se precisar de mais alguma ajuda, conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Pherfil