Pherfil

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Porto Alegre - RS

16/06/2026 às 20:01

ID: 251588441

Boa noite, venho recebendo mensagens no zap referente a minha dívida junto a Riachuelo. Sempre que recebo a mensagem informando que há propostas disponíveis eu faço questão de trocar informações para ver se cabe no meu atual orçamento uma parcela de acordo. Ontem aconteceu novamente, eu respondi meu CPF 2 vezes e o sistema informou que não encontrava informações. Sei que devo e sabia que naquele momento algum problema poderia estar acontecendo como sistema. Deixei para lá e continuei trabalhando. Horas depois, algumas mensagens entraram, encontraram a minha dívida e efetivaram uma proposta, porém, como não havia respondido pois estava trabalhando, recebi mensagens absurdas do atendente que vou deixar aqui o print da conversa, mas vou efetivar uma cópia aqui para o apreciação de todos. [12:57, 15/06/2026] *****: Olá, quero verificar a melhor proposta. [12:57, 15/06/2026] Pherfil Lattaro - RCHLO: Olá , sou o Wilson, assistente da Riachuelo. Estou aqui para te ajudar! Pode me chamar por texto ou áudio, como for melhor para você. Para seguirmos com o atendimento, me informe seu CPF (apenas números). [12:58, 15/06/2026] *****: ***** [12:58, 15/06/2026] Pherfil Lattaro - RCHLO: Não consegui localizar nenhuma proposta ou dívida vinculada ao CPF informado, ou pode haver um problema de autenticação. Por favor, confira se o número do CPF está correto. Caso esteja, tente novamente mais tarde ou entre em contato com o atendimento da Riachuelo para mais informações. Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição! [12:58, 15/06/2026] *****: Boa tarde Wilson [12:58, 15/06/2026] Pherfil Lattaro - RCHLO: Boa tarde! Sou o Wilson, assistente da Riachuelo. Estou aqui para te ajudar! Para consultar propostas, negociar ou regularizar sua dívida, me informe seu CPF (apenas números), por favor. [12:59, 15/06/2026] *****: ***** [12:59, 15/06/2026] Pherfil Lattaro - RCHLO: Não consegui localizar nenhuma proposta ou dívida vinculada ao CPF informado, ou pode haver um problema de autenticação no momento. Por favor, confira se o número do CPF está correto. Se estiver tudo certo, tente novamente mais tarde ou, se preferir, entre em contato com o atendimento da Riachuelo para mais informações. Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição para ajudar! [14:49, 15/06/2026] Pherfil Lattaro - RCHLO: Oi, ainda está ai? Podemos continuar o atendimento? [15:15, 15/06/2026] Pherfil Lattaro - RCHLO: Boa tarde [15:15, 15/06/2026] Pherfil Lattaro - RCHLO: Olá ***** O motivo do contato é referente a uma proposta para quitação total do Cartão Master Atraso desde de 13/03/2024 Contrato ***** Saldo atualizado: R$ 7.440,43 Valor para quitação total: R$ 1.800,00 Posso enviar o boleto para pagamento hoje? [15:25, 15/06/2026] Pherfil Lattaro - RCHLO: Visualizar e não responder, não ajuda em nada na sua negociação e remove a divida do teu nome, menos ainda te tira da restrição do Serasa. [16:00, 15/06/2026] *****: Visualizar e não responder, não ajuda em nada na sua negociação e remove a divida do teu nome, menos ainda te tira da restrição do Serasa. [Editado pelo Reclame Aqui] Enviei 2 vezes meu CPF e fui informado não terem achado nada. Então, se não sabem procurar já não é um problema meu. Não estou a disposição de vcs. Tenha uma excelente semana. [16:01, 15/06/2026] Pherfil Lattaro - RCHLO: Meu caro não quer ser cobrado arque com suas dividas em dia [16:02, 15/06/2026] Pherfil Lattaro - RCHLO: E te garanto que não receberá cobrança [16:02, 15/06/2026] Pherfil Lattaro - RCHLO: Agora não paga e acha ruim ser cobrado Agora não paga e acha ruim ser cobrado Nesse momento, [Editado pelo Reclame Aqui] que ainda me respondeu com a frase abaixo: [16:09, 15/06/2026] Pherfil Lattaro - RCHLO: Agora acessa o Serasa e ver se a divida sumiu de lá Ao sair do trabalho me dirigi a Riachuelo do Barra Shpping Sul ( Porto Alegre ) para verificar se a empresa é realmente prestadora de serviço ou era um [Editado pelo Reclame Aqui] e para meu espanto, de fato a empresa presta serviço para a Riachuelo. Formalizei um pedido de exclusão dessa empresa como parceira da Riachuelo e vou acioná-los na justiça, independente da resposta que possa receber por aqui. Quanto a pessoa que me atendeu, se essa empresa tiver um mínimo de preocupação com sua reputação e encargos na justiça, deve mandar embora por justa causa e se precisar do meu testemunho, estarei a disposição.