Não confiável

Olá, Bella! Tudo bem?
Aqui é a Mariana, Gerente de Experiência da Phero, e estou te respondendo pessoalmente para esclarecer sua solicitação com total atenção.

Verificamos aqui que seu pedido foi enviado normalmente e já possui código de rastreio ativo:
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Você pode acompanhar o andamento pelo site dos Correios: https://*******

Como você optou pela opção de frete grátis, utilizamos o serviço Mini Envios dos Correios, que é o mais acessível da modalidade justamente para que possamos manter o benefício do frete gratuito para nossos clientes.

Porém, esse tipo de frete apresenta atualizações parciais no rastreio e, em alguns casos, o status só muda próximo da entrega. Isso é uma limitação do próprio serviço dos Correios, não de nossa loja, mas seguimos acompanhando cada envio com total responsabilidade.

Com relação ao seu pedido de cancelamento, como a encomenda já foi postada e está em trânsito, infelizmente não conseguimos cancelar uma entrega em andamento, conforme previsto na nossa política de envio.

Mesmo assim, queremos garantir que você receba seu pedido com segurança e, caso tenha qualquer dificuldade, seguiremos à disposição para resolver.

Pedimos desculpas se a comunicação não foi tão eficiente quanto você esperava e já estamos ajustando nossos fluxos para melhorar isso diariamente

Se essa resposta foi útil e esclareceu sua dúvida, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, pois isso nos ajuda a evoluir e manter a transparência com todos os nossos clientes.

Conte sempre com a gente!
Mariana Gerente de Experiência da Phero

Recebi o produto e solicitei a devolução do mesmo, mas não obtive retorno.