Falta de assistência
Respondida
Maribondo - AL
17/03/2022 às 10:07
ID: 140202191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos um projeto de energia solar com a PHEX SOLAR,em abril de ******* assinamos o contrato,quando veio realmente funcionar foi setembro/outubro *******,quando precisamos de alguma informação ou alguém pra vir aqui nos dar assistência,não tem! Só foi bom pra vender,todos os dias tinha alguém aqui. O telhado do meu estabelecimento comercial tá todo furado e com vazamento,pois colocaram as placas e não vedaram os furos,um horror,um negócio tão caro e com uma péssima assistência!!!
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Resposta da empresa
15/08/2022 às 18:53
olá, Ana, tudo bem?
Foi realizado uma vistória tecnica no dia 24/03/*******, onde o próprietario acompanhou, e constatou que o telhado não estava danificado por conta dos paineis solares, e sim pela falta de manutenção das calhas do telhado, e também foi verificado que uma telha localizada em cima da caixa caiu e danificou o telhado.
Sobre o prazo da instalação do sistema de energia solar, tivemos problemas com a logistica do fornecedor, porém o cliente não teve prejuizo financeiro, pois o a Phex Solar pagou as parcelas de financiamentos no decorrer da instalação e homologação.
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno com a lógisca por parte da empresa que fornece o material, essa não é a experiência que queremos para nossos clientes
A phex solar é uma empresa está no mercado desde ******* com mais ******* sistemas de energia solar instalados atuando em mais de 5 estados
Caso precise de qualquer ajuda, conte conosco.
Estamos sempre à sua disposição!