Comprei, paguei e não recebi o produto,nem a devolução do valor pago.
Respondida
Diadema - SP
26/10/2018 às 19:15
ID: 39540573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 12/10/18,o pagamento foi feito através de uma transferência,enviei um e-mail com os comprovantes, não responderam e não enviaram. Entrei no site e o status está que não foi efetuado o pagamento, entrei em contato novamente e enviei o comprovante novamente,mas não responderam nenhum dos emails.
Novamente entrei em contato,só que dessa vez pelo WhatsApp, responderam pedindo desculpas e que até o dia seguinte o dinheiro já estaria na minha conta, porém não foi feita a transferência,já entrei em contato novamente no dia 25/10 e fui ignorada. No site continua como se eu não tivesse pago.
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Resposta da empresa
18/11/2018 às 21:47
Boa Noite, Maria Marli de Jesus Santos
Conforme contato prosseguimos como foi solicitado e efetuamos a devolução do valor total pago por você no dia 31/10/*******.
Assim que teve a confirmação do pagamento ao qual estávamos com dificuldade de identificar o seu pagamento, nós estornamos o valor para você a Data da devolução foi no dia 31/10/******* - as 14:46h via transferência bancária conforme N° de controle: *******6.50 | Documento: 7819181 conforme sua solicitação em sua conta, pedimos desculpas pelo transtorno causado e infelizmente, como não quis mais o produto, não pode conhecer nosso trabalho.
De qualquer forma, estamos à disposição sempre e para qualquer dúvida, e quem sabe futuramente, em alguma oportunidade poder demonstrar nosso trabalho sem ocorrências ou imprevistos.
Atenciosamente,
Isaias - PHI Modas e Cia