PHI TELECOM

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São Paulo - SP

08/10/2024 às 11:39

ID: 199134905

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Sou cliente da Phitelecom há mais de 10 anos e nunca vi um descaso tão grande como o que estou enfrentando atualmente. Desde o dia 26 de setembro, estou tentando resolver um problema com a minha conexão de internet, que é fundamental para o meu trabalho com uma empresa americana. Trabalho com remuneração por hora, e cada minuto sem conexão me prejudica diretamente.

Tenho o equipamento necessário para a manutenção, que foi comprado por mim, e mesmo assim a Fitelecom alega não ter mão de obra disponível e que o fornecedor não tem o equipamento. Após várias desculpas, hoje, dia 8 de outubro, me informaram que não conseguem resolver o problema porque o diretor não está disponível! Em nenhum momento recebi qualquer mensagem proativa da empresa, todos os contatos partiram de mim.

Estou indignada com a falta de profissionalismo e o descaso total com o cliente. Estou disposta a ir até as últimas consequências, pois essa situação já passou de todos os limites aceitáveis.