TV Philco 55 lenta, travando e sem atualizações, com suporte ineficaz.
Não respondida
Itamonte - MG
24/08/2026 às 11:14
ID: 257136489
Comprei há algum tempo uma TV Philco de 55 polegadas e, infelizmente, minha experiência com o produto e com o suporte da marca foi extremamente decepcionante.
Desde o início, a televisão sempre foi extremamente lenta, apresentando travamentos frequentes. Em diversas ocasiões, simplesmente não liga, sendo necessário retirá-la da tomada e conectá-la novamente para que volte a funcionar.
O mais frustrante é que, pesquisando na internet, encontrei diversos relatos de consumidores com problemas muito semelhantes, o que indica que não parece ser um caso isolado. Mesmo assim, não houve uma solução efetiva por parte da empresa.
Outro problema é a falta de atualizações. O sistema da TV praticamente ficou parado no tempo, sem melhorias que resolvessem os problemas de desempenho e estabilidade. É muito decepcionante ter um aparelho que já era lento desde novo e que, com o passar do tempo, tornou-se ainda mais limitado.Nunca teve uma atualização.
Também tentei buscar atendimento junto à Philco, mas a experiência foi igualmente frustrante. A empresa sequer disponibiliza um SAC tradicional com atendimento humano, e o atendimento pelo WhatsApp é praticamente todo automatizado, não oferecendo uma solução efetiva para um problema como esse.
Não estou reclamando de um problema que surgiu depois de muitos anos de uso. A televisão sempre apresentou esses problemas, desde que foi adquirida.
O que espero da Philco é, no mínimo, que reconheça que existem problemas recorrentes relacionados a determinados modelos e ofereça um suporte compatível com aquilo que o consumidor espera de uma empresa desse porte.
Comprei um produto esperando ter uma televisão moderna e funcional, mas acabei tendo um aparelho lento, instável e que frequentemente precisa ser retirado da tomada para voltar a funcionar.
Fica aqui meu registro de profunda insatisfação com o produto e, principalmente, com a falta de suporte adequado da Philco. Espero que a empresa se manifeste e apresente uma solução concreta, em vez de simplesmente direcionar o consumidor para um atendimento automatizado que não resolve o problema.