Air Fryer Enferrujando Rápido
Respondida
Palhoça - SC
03/12/2025 às 11:55
ID: 233592257
Menos de 1 ano de uso e minha Air Fryer (PAF15A) está toda enferrujada por dentro.
Essa é a terceira air fryer que tenho e nenhuma das outras duas teve esse problema com tão pouco tempo de uso.
Entendo que o ferrugem pode ser causado por sujeira, produtos abrasivos e maresia, Mas entendo também que com o uso correto o produto precisa ter mais tempo útil de vida, uso poucas vezes na semana e limpo apenas com pano e água apenas quando necessário, sempre tomando os cuidados e secando bem pra não deixar nenhum resíduo.
Detalhe que o ferrugem apareceu apenas nas laterais e parte superior interna, com apenas 8 meses. Não quero acreditar que comprei um produto descartável.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 07:43
Olá, Henrique! Tudo bem?😊
Tentei contato no telefone final 8195 em 17/12/2025, as 09:53, porém não tive êxito. Por isso encaminhei uma resposta privada com propostas e informações importantes sobre o seu atendimento, caso não consiga visualizar a interação privada por favor, informe o melhor horário e canal de contato para darmos continuidade ao atendimento.
Não se preocupe! Isto não quer dizer que sua reclamação foi encerrada, estamos somente posicionando o site do Reclame Aqui para que saibam que estamos em tratativa, ok? Iremos acompanhar o seu caso até o final, preservando seus direitos conforme Código de Defesa do Consumidor (CDC).
⚠️Informamos que o fabricante garante o produto contra defeitos funcionais pelo período de legal de 3 meses, 9 meses adicionais, totalizando 12 meses de garantia. A garantia é para reparo do aparelho em caso de defeito funcional e não concede devolução/troca do produto ou do valor pago em caso de insatisfação, defeitos estéticos ou caso seja identificado uso indevido. Portanto, orientamos aos nossos consumidores que se dirijam à uma de nossas assistências técnicas portando a nota fiscal e o aparelho para que seja realizado o reparo, disponibilizamos postos autorizados no link a seguir: https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica.
Estamos sempre à disposição para atendê-lo.
Com carinho,
Philco Eletrônicos.
Atendimento | Larissa.💚😊
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