Airfryer enferrujada

Olá Priscilla ,

Informamos que seu atendimento foi conduzido pelo WhatsApp e já concluído com solução referente ao produto. e de acordo com o seu relato, o produto não está mais dentro do período de garantia. No entanto, nos preocupamos com a sua experiência e gostaríamos de resolver essa situação da melhor maneira possível, trabalhando juntos para encontrar a melhor solução para atendê-lo.


Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação. Nosso objetivo é sempre garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos e serviços.

Informamos que a fabricante garante o produto contra defeitos de fabricação pelo período de 3 meses (Garantia Legal) e por mais 9 meses (Garantia Contratual totalizando 1 ano a partir da data da compra, desde que o aparelho seja operado conforme o manual do proprietário e em condições normais de uso.

O defeito relatado não se caracteriza como defeito fabril. Sendo assim, caso deseje realizar o reparo, ele poderá ser feito por um de nossos Postos Autorizados ou por um técnico de sua confiança, mediante orçamento.

Sobre o surgimento de ferrugem, esclarecemos que ela pode ocorrer devido à forma de limpeza ou ao local onde o produto está exposto. Ambientes úmidos favorecem esse tipo de corrosão, que é resultado da reação entre o ferro e o oxigênio formando o conhecido óxido de ferro (ferrugem). Essa reação pode acontecer mesmo sem contato direto com água, pois a umidade presente no ar já é suficiente para desencadeá-la.

📌 Importante: Danos causados por agentes naturais, como ferrugem, não são cobertos pela garantia da fabricante.

Para evitar o aparecimento da ferrugem, recomendamos:

• Evitar a exposição à umidade • Manter o produto sempre limpo e seco • Não utilizar água ou produtos abrasivos na limpeza • Tampar os alimentos ao aquecer • Após o uso, passar papel toalha internamente.

Com base nas informações fornecidas, indicamos uma assistência técnica autorizada próxima à sua localização:


📍 VIDEOLAYNE ELETRONICA LTDA
📞 11-2010-0928
📌AV.JOSE VELHO BARRETO,192
Bairro: PQ.COLONIAL
Cidade: SAO PAULO -SP

Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição. :D

Atenciosamente,
Philco Eletrônicos