Airfryer
Respondida
Biguaçu - SC
28/04/2026 às 11:47
ID: 247164469
Comprei uma Airfryer dia 26/02 as 15:33 da tarde!
Na loja Benoit de Biguaçu Santa Catarina.
No valor de 533,93 usei a Airfryer no segundo dia e já apresentou o defeito
Usei novamente no terceiro dia para ter certeza e realmente estava com defeito levei na loja no próximo dia e a loja me deu o endereço da assistência para eu levar AirFryer para ver o defeito e ver se tinha arrumação levei a Airfryer na assistência no dia 11/03 pois era longe do meu endereço e não tinha dinheiro para pagar Uber
Depois desse dia entrei em contato com eles várias vezes pelo WhatsApp e não tive retorno e quando me retornavam falavam que tinha que esperar 30 dias entrei em contato com eles no dia 12/04 a moça me falou que a minha Airfryer não tem arrumação então ela me passou o número de telefone da Philco eu liguei no mesmo dia e a moça do telefone me falou que eu teria que esperar mais cinco dias que a Philco iria entrar em contato comigo isso foi no dia 15 de abril.
Já fui na loja já mandei mensagem para a assistência eles dizem que eu tenho que esperar só que já vai fazer dois meses .
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:06
Olá Deiwid, tudo bem?😊
Estou empenhada em solucionar sua questão o mais breve possível. Farei uma manifestação pública por aqui para registrar que já estamos em tratativa. Peço gentilmente que me avalie somente após a resolução definitiva do seu caso. Assim, você poderá me dar uma nota justa, baseada na conclusão do nosso atendimento.
⚠️Informamos que o fabricante garante o produto contra defeitos funcionais pelo período de legal de 3 meses, 9 meses adicionais, totalizando 12 meses de garantia. A garantia é para reparo do aparelho em caso de defeito funcional e não concede devolução/troca do produto ou do valor pago em caso de insatisfação, defeitos estéticos ou caso seja identificado uso indevido. Portanto, orientamos aos nossos consumidores que se dirijam à uma de nossas assistências técnicas portando a nota fiscal e o aparelho para que seja realizado o reparo.⚠️
Qualquer dúvida ou necessidade, permaneço à disposição via mensagem privada.
Atenciosamente,
Atendimento Philco Eletrônicos.💚😊
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