Aquecedor PAQ2000b liga e desliga sozinho.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Curitiba - PR

13/07/2024 às 13:09

ID: 192881077

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu aparelho desde novo,
Aquecedor PAQ2000b desliga várias vezes..
Eu achei q era algum tipo de timer automático, mas agora pesquisando, vó q é defeito mesmo. Porém já passou da garantia.. Sendo defeito crônico, acho q tenho direito a correção do meu problema pela fábrica..

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Resposta da empresa

25/07/2024 às 09:21

Olá Anderson,

Tentei contato pelos números do seu cadastro, mas não obtive sucesso. Encaminhei uma resposta privada com propostas e informações importantes sobre o seu atendimento.

Não se preocupe! Isto não quer dizer que sua reclamação foi encerrada, estamos somente posicionando o site do Reclame Aqui para que saibam que estamos em tratativa, ok? Iremos acompanhar o seu caso até o final, preservando seus direitos conforme Código de Defesa do Consumidor (CDC).

A avaliação do atendimento é o encerramento da reclamação, por isto, pedimos que avalie somente quando tudo estiver resolvido, combinado? Pois após uma vez que avaliação é feita, não é possível mudar a nota depois.

Para me retornar, basta enviar uma mensagem privada que rapidamente irei lhe atender.
Aguardo seu retorno.

Atenciosamente,
Reclame Aqui Atendimento ao Consumidor
Philco Eletrônicos
Para realizar compras com desconto acesse:
https://*******
Código de acesso: *******

Réplica do consumidor

25/07/2024 às 11:53

Resposta da empresa:

O defeito descrito, não se trata de um defeito fabril, mas sim de uma característica do produto, conforme informação descrita no manual do proprietário.

O produto desliga pois ele vai adequando a temperatura do ambiente, para não ficar tão quente e nem tão frio.

*** Creio q ficar ligando e desligando igual várias reclamações citadas aqui no reclame não seria normal...

Réplica do consumidor

18/01/2025 às 09:24

Aguardando a desculpa pelo produto com defeito. Sempre tentando tirar a responsabilidade...