Ar condicionado com pessima qualidade não compre
Não resolvido
Campinas - SP
14/03/2016 às 19:11
ID: 17487624
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente, foi presenteada com o maior carinho pelo Ar Condicionado Split Inverter Philco ******* BTUs Quente Frio - 220v da Philco (Modelo.:096652110+096652114
Código de ref.: *******) que simplesmente o controle remoto não tem luz, ou seja, é difícil de manipular à noite,pois não conseguimos ver o visor do controle remoto, até aí um problema que é ruim, afinal, nunca vi um controle nem dos mais antigos não ter luz! Mas o pior, ao contrário do controle remoto, o visor do split ilumina o quarto inteiro! É horrível! não pensaram no consumidor e parecem que erraram em coisas banais, pois além do visor iluminar muito e dificultar até mesmo no sono, o mesmo não pode ser apagado, coisa que os ares condicionados da marca Springer ou Midea, por exemplo, não tem! Estou acostumada com essas marcas que além do visor iluminar pouquíssimo, no controle remoto tem um recurso que você pode desligar o visor do split! Agora um recurso tão simples justo o da Philco é péssimo!!! ilumina muito e não tem como apagar!!!! ja tentei de tudo, coloquei papel, plástico para tampar a iluminação, mas o que acontece? o controle não funciona!Ja reclamei com eles, mas nem um telefone ******* a empresa tem para atender os clientes e o e-mail que me retornaram diz Referente sua notificação no Fale Conosco, informamos que a Philco disponibiliza diversos modelos de Ar Condicionado, cada modelo com suas características e acessórios diferentes. Tais características, não são possíveis de se mudar.
até aí eu sei, mas como vou saber disso antes de comprar? no meu caso ganhei, mas e daí ficarei eternamente tendo que dormir com a luz na cara?
é um produto mal pensado, mal feito que não pensa na qualidade de vida e na qualidade do sono dos clientes! É um desrespeito com o consumidor! Estou muito insatisfeita com o produto! com certeza fizeram/fabricaram um produto com erro e eu quero trocar o meu, pois é horrível!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
17/03/2016 às 15:16
A Philco informa que o caso mencionando já está sendo tratado pela área responsável e coloca-se a disposição para esclarecimento adicionais que se façam necessários através do SAC*******.
Atenciosamente,
Marlon Pedro Santos Barroso
Mídias Sociais
Atendimento ao Consumidor
Philco
https://*******
Réplica do consumidor
18/03/2016 às 16:33
Infelizmente, retornaram mas não encontram a solução e eu preciso de um prazo, pois o produto é caro e a instalação também! não faz sentido eu ter e não usar! Muito triste isso, falta de respeito com o consumidor, pois o produto não foi feito e pensado da maneira correta a iluminação é intensa que é preferível até passar calor, pois fica impossível dormir com tanta luz no quarto, uma pena eu ter que passar por todo esse transtorno, agente investe num produto caro e depois não tem como usar, um absurdo!
Réplica do consumidor
25/07/2016 às 20:12
O meu problema não foi resolvido até o momento, até mencionaram a possibilidade de fazer uma atualização, algo assim, mas nada foi feito e ainda continuo com o incomodo de não poder utilizar um produto tão caro e que ainda precisou de instalação que também é custosa para não poder utilizar, uma pena tanto dinheiro jogado no lixo e ainda ter que passar calor, muito injusto fazerem um visor com alta luminosidade que não pode ser desligado, função esta que já mencionei anteriormente que outras marcas tem e eu como consumidora ter que ficar com um produto que não posso utilizar, pois mesmo colocando um papel, ou melhor, vários papeis (porque um só ainda mostra muita incidência da luz) na frente do visor que o torna visualmente horrível, impossibilita o funcionamento do controle remoto! É um horror! Vou fazer um vídeo para mostrar e assim evitar que outras pessoas sejam enganadas como eu!
Consideração final do consumidor
16/08/2016 às 19:59
Simplesmente não fizeram nada, péssimo produto e péssimo atendimento! Só acionando o Procon mesmo, desisti de qlq acordo, porque nem se quer respeitam o cliente, agora irei ao Procon.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0