Ar condicionado com Wi-Fi (só que não)

Question

Comprei um ar condicionado da Ar Split Philco Inverter ******* BTUs Frio 127V PAC9000IFM14, anunciado como um aparelho smart que conecta na sua rede Wi-Fi. Instalei o aparelho e fui tentar conectar, porém nada. Segui todas as instruções do manual, mudei de roteador, desliguei e liguei várias vezes, mas tudo em vão. Quando fui pesquisar na internet veio a surpresa: para seu aparelho conectar, você deve comprar um adaptador da Philco. parece até piada!! Como assim? Vendem um produto com um funcionalidade que só é possível se vc comprar outro da mesma marca! Isso é venda casada! Me senti enganado!! Quero uma solução para esse problema ou irei acionar o PROCON!

Accepted Answer

Bom dia, André!

A Philco garante seus produtos contra defeitos funcionais pelo período de 90 dias (Garantia Legal) para acessórios, instalação efetuada por técnico não credenciado e por mais ******* dias (Garantia Adicional) caso a instalação seja efetuada por um técnico credenciado, totalizando ******* dias de garantia contra defeitos de fabricação / funcionamento, contados a partir da compra e desde que o aparelho seja operado de acordo com o manual do proprietário, em condições normais de uso. O prazo de garantia fornecido pelo fabricante é para reparo, conforme descrito em seu certificado de garantia. Lembrando que a garantia não cobre defeitos estéticos, má instalação em casos que o produto foi instalado por técnico não credenciado, quebras/avarias e uso indevido do aparelho, caso seja constatado o reparo será cobrado em orçamento. Conforme o certificado de garantia que acompanha o aparelho, a garantia do fabricante é de reparo em caso de danos funcionais. Não realizamos troca ou reembolso por insatisfação.

O seu produto não possui um defeito, mas sim uma característica, conforme informação descrita no manual do proprietário. O seu produto possui a função Wi-Fi, porém é necessário adquirir o Smart Home Wi-fi. Essa informação é encontrada em nosso certificado de garantia, ficha técnica, SAC atendimento para dúvidas sobre produtos e em nosso site. Desta forma não se trata de propaganda enganosa, não nos responsabilizamos por informações da revenda e nem por informações de terceiros.

Exemplo de como descrevemos alguns produtos com essa funcionalidade:
Conforme link https://*******
Por falar em conforto, você pode conectar seu PAC9000ITFM9W com o Wi-fi, basta adquirir o Kit Philco Home Smart Wi-Fi e controlar seu Ar Condicionado do seu celular ou tablet de qualquer lugar! Para mais segurança e saúde da sua família, o PAC9000ITFM9W também tem o Filtro de Ar Anti-vírus PAF01 que elimina 99,8% dos vírus presentes no ar, além de fungos e bactérias também, e pode ser adquirido separadamente.

Na aba descrição pode observar que seu aparelho acompanha a possibilidade de instalação do kit wifi, sendo assim o KIT não é instalado com o Ar-Condicionado Philco.
Este aparelho Smart Home Wi-fi deve ser adquirido separadamente, onde o consumidor pode encontrar via este link https://*******

Caso tenha qualquer dúvida, deixamos também o nosso SAC à disposição nos telefones:******* e******* ▪ São Paulo e região metropolitana.

Atenciosamente, Gabryella Brandão
Reclame Aqui – Atendimento ao Consumidor
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Código de acesso: *******

Ar condicionado com Wi-Fi (só que não)

Resposta da empresa