Philco

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

24/10/2024 às 21:54

ID: 200474935

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Olá!
Quero relatar e solicitar providências a respeito de um aspirador novo, comprado há poucos meses.
Sempre que utilizo o aspirador de pó, começo a sentir um cheiro de queimado, sai fumaça e faz um barulho de metal, mesmo aspirando por poucos minutos, parece que vai se desmanchar ou explodir na minha mão.
Desta forma, tenho que desligar e esperar esfriar para poder utilizar novamente e nisso perco mais de 30 minutos cada vez que preciso desligar. O compartimento de pó não fica cheio, pois estou sempre limpando, e mesmo assim ocorre o aquecimento, a fumaça, o cheiro e o barulhão. Comprei um produto novo, há poucos meses, mas não aguenta ficar 5 minutos ligado e tenho medo de usá-lo pois parece que vai pegar fogo a cada uso. Um absurdo!

Levei para a assistência e disseram que há um problema no motor e que precisará ser trocado todo o motor, mas não sabem quanto tempo leva o conserto.

O motor é a peça principal deste produto que é basicamente um motor com compartimento de pó e mesmo assim querem trocar apenas o motor. Quem diz que não vai voltar a dar problema e que não vai explodir na minha mão.
Enquanto isso, não sei por quanto tempo vou ficar sem o produto que preciso diariamente e que acabei de comprar.

Quero um produto novo, pois vou esperar até quando para resolverem esse problema? E desde quando, o fabricante troca todo o motor de um aspirador ao invés de ressarcir com um aspirador novo? Quero uma solução mais rápida. É um produto essencial e de uso diário.
Aguardo por um breve contato!