Aspirador de pó vertical 2 em 1

Boa tarde, Andréia!

Recebemos o seu caso e primeiramente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos escreveu.

A Philco garante seus produtos contra defeitos funcionais pelo período de 90 dias (Garantia Legal) para acessórios e por mais ******* dias (Garantia Adicional), totalizando ******* dias de garantia contra defeitos de fabricação / funcionamento, contados a partir da compra e desde que o aparelho seja operado de acordo com o manual do proprietário, em condições normais de uso. O prazo de garantia fornecido pelo fabricante é para reparo, conforme descrito em seu certificado de garantia. Lembrando que a garantia não cobre defeitos estéticos, quebras/avarias, instalação fora do padrão orientado no manual de instrução do aparelho e uso indevido do aparelho, caso seja constatado o reparo será cobrado em orçamento.

Caso o aparelho descrito apresente alguma falha, ou precise de alguma peça, disponibilizamos as nossas Assistências Técnicas no link: https://*******

Entretanto, com base nas informações repassadas, saliento que podemos analisar a situação de maneira mais detalhada. Para isso, informamos que devido a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) é necessário que esteja ciente de que precisamos coletar tais dados para continuidade do atendimento. Caso os dados solicitados não sejam fornecidos, não poderemos prosseguir com a solicitação.

Você receberá em seu e-mail uma notificação com os dados necessários a serem encaminhados. Basta clicar no campo Responder mensagem privada de Philco (ícone azul) e sua resposta será direcionada para darmos continuidade ao atendimento. Se apenas responder o e-mail, o mesmo retornará por ser automático.

Lembramos que é permitida somente uma avaliação por reclamação, portanto pedimos que nos avalie somente quando possuir uma solução. O prazo de retorno após o envio de dados é de até 30 dias. Em caso de réplicas não recebemos a notificação de mensagem para dar continuidade.

Ficamos aguardando o seu retorno!

Atenciosamente,
Reclame Aqui – Atendimento ao Consumidor
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Chave de acesso: *******

Boa tarde!
Até hoje não recebi a peça da empresa. Infelizmente o prazo já passou e nada

Eu fiz minha reclamação com vcs através do WhatsApp após 48 dias após a compra, comprei dois aspiradores e os dois quebraram. vcs deveriam avaliar melhor esse produto antes de vender. E muito triste você comprar um produto e quebrar logo