caixa philco pcx7100 perdendo configuração ao desligar
Em réplica
Joinville - SC
12/06/2025 às 17:02
ID: 219528851
caixa de som philco pcx 7100 , comprei essa caixa que pode ser usada na energia elétrica e tbm veio com bateria ,e por incrível que pareça a caixa perde as configurações de bass ,de equalização e do modo de iluminação cada vez que desligo , como pode fazerem uma caixa que tem que regular cada vez que liga ??? liguei no sac e informaram que é assim mesmo , não posso crer q fizeram uma cagada dessa , é isso mesmo philco ?????
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 08:47
Olá, Anderson!
Conforme certificado de garantia, os nossos produtos possuem além da garantia legal de 3 meses, 9 meses adicionais, totalizando 1 ano de garantia. Verificamos que o produto reclamado não se trata de defeito de fabricação, A garantia é para reparo do aparelho em caso de defeito funcional e não concede devolução/troca do produto ou do valor pago em caso de insatisfação, a empresa não possui nenhuma intenção em vender produtos que apresentem algum tipo de defeito, pois todos os nossos aparelhos passam por rigorosos testes de qualidade.
Esperamos ter resolvido o seu problema e voltar a fazer negócios com você novamente!
Estamos sempre à disposição para atendê-lo. 😉
Atenciosamente, Magda
Philco Eletrônicos
Réplica do consumidor
25/06/2025 às 10:26
é uma vergonha uma equipe de engenharia eletrônica de uma marca renomada desenvolver um projeto de um aparelho de som que muda todas as configurações que o usuário configurou cada vez que desliga o aparelho no botão , mesmo estando na tomada e além disso com bateria, até um adolescente teria noção melhor de projeto ,uma vergonha !