Philco

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Rio de Janeiro - RJ

12/12/2021 às 12:28

ID: 134632129

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Comprei uma panela air fry top de linha da Philco ( pelo site das lojas Americanas), modelo Air Fry Oven PFR2200P / dois em um: fritadeira + forno, com painel digital.

Assim que o produto chegou, fiz todos os procedimentos pré-uso indicados no manual que acompanhava a panela, assim como assisti ao vídeo inserido por uma etiqueta de QR Code no utensílio.

Entre as orientações, estava retirar todo e qualquer etiqueta, plástico protetor e adesivos , obviamente, antes do uso - assim como orientações do preparo das peças antiaderentes que pertencem ao aparelho para sua maior duração.

Mas nem cheguei nesse estágio do preparo, porque já tentativa de retirada de um grande adesivo informático no visor da porta da panela (que apresenta com texto e imagem sobre o funcionamento do utensílio) o procedimento - que deveria ser banal se tornou um desafio sem fim: o adesivo não saia por inteiro, soltado apenas a parte superficial de um papel plastificado e deixa sobre o visor da porta uma camada de cola impossível de retirar. E, mesmo com toda paciência e delicadeza nessa tarefa, a cola manchou todo o visor, e parecia grudar e se espalhar, cada vez mais, a cada tentativa de retirar com um pano úmido e detergente neutro.

Repito, mesmo com toda paciência e habilidade para tentar retirar a cola, o visor da porta ( que me parece confeccionada em um acrílico ou material do tipo) ficou embaçado, arranhado e grudento e deixou panela Air Fry novíssima com um aspecto de velha, detonada, antes mesmo do primeiro uso.

Foge da minha compreensão como consumidora uma empresa não analisar a reação química/física na escolha dos matérias que vai utilizar num produto. No caso que relato aqui, um tipo de adesivo que reage negativamente ao ser sobreposto ao visor da panela). Uma escolha péssima do material adesivado, que veio de fábrica , e se mostrou incompatível com o visor de acrílico do produto. Não sai! Erro de engenharia de produção?

Gostaria, então, de requisitar a troca do visor em uma autorizada da marca (considerando que recebi o produto há menos de 15 dias) e está totalmente dentro da garantia do fabricante ( e não do lojista, pq a caixa contendo à air fry chegou lacrada à minha residência).

Reitero que esse tipo de adesivo sobreposto ao visor é completamente inadequado, impróprio- considerando que danifica o produto, não importando o nível de paciência, delicadeza e cuidados para a inglória tentativa de retirá-lo. A cola residual desse descrito adesivo é indissolúvel.