Cooktop Philco apresenta manchas e grades descascando com pouco uso.
Não respondida
Salvador - BA
06/06/2026 às 07:00
ID: 250652275
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente ao meu Cooktop Philco 5 Bocas Tripla Chama PCT05ITC Inox Bivolt, adquirido em 22 de agosto de 2025.
O produto apresenta manchas em toda a superfície de inox e as grades (trempes) estão descascando e apresentando desgaste excessivo. Esses problemas surgiram mesmo com uso doméstico normal e seguindo os cuidados básicos de limpeza e conservação.
Ressalto que o cooktop possui tampo em inox e trempes em ferro fundido, características que indicam durabilidade e resistência ao uso cotidiano. Por esse motivo, considero que o estado atual do produto é incompatível com a qualidade esperada.
Ponto 1
Diante da situação, solicito uma análise técnica do produto e uma solução adequada para o problema apresentado, seja por meio de orientação técnica, reparo, substituição das peças afetadas ou troca do produto, caso seja constatado defeito de fabricação ou vício de qualidade.
Possuo a nota fiscal de compra e fotografias que demonstram claramente as manchas no inox e o descascamento das grades, e estou à disposição para encaminhá-las para avaliação.
Aguardo retorno com as providências cabíveis dentro do prazo legal.