Desgaste precoce e riscos na superfície de fogões de indução
Não respondida
Patrocínio - MG
04/08/2026 às 08:39
ID: 255561595
Olá,
Recentemente adquiri dois fogões de indução Philco do mesmo modelo. Um deles é utilizado com bastante frequência, enquanto o outro é usado apenas ocasionalmente.
No entanto, ambos apresentaram riscos e desgaste na superfície vitrocerâmica em pouquíssimo tempo de uso, sendo que um deles está ainda mais marcado. Sempre utilizei panelas adequadas para fogão de indução e tive os cuidados recomendados de limpeza e manuseio, portanto esse nível de desgaste me parece incompatível com o tempo de uso do produto.
Estou encaminhando fotos para demonstrar o problema. Gostaria que fosse realizada uma análise, pois entendo que a resistência da superfície não está condizente com o esperado para um produto novo.
Solicito, por gentileza, um posicionamento sobre o ocorrido e a orientação de como proceder para a avaliação e eventual solução do problema, seja por meio de reparo, substituição ou outra medida cabível em garantia.
Aguardo o retorno.
Atenciosamente, Manuela.