Escova rotativa Philco PER02 com superaquecimento e desligamento precoce
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/02/2026 às 12:51
ID: 241196843
Comprei uma escova rotativa Philco PER02, em duas semanas ela começou super aquecer, o motor diminuiu a velocidade e fica desligando em menos de um minuto. O filtro não está sujo, está nova e impossível está com filtro ou qualquer coisa suja pois só usei 3 vezes. Já tive outras duas escovas rotativas e nunca tiveram esse defeito. Preciso que algo seja feito já que o aparelho não é barato e é muito fácil culpa o cliente e não o [Editado pelo Reclame Aqui] produto que vocês estão oferecendo
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:30
Olá, Marianna! tudo bem?😊
Conforme nosso contato via mensagem privada, informamos que a situação foi esclarecida com orientação de assistência técnica para avaliação e reparo do produto e pedimos que nos retorne com a Ordem de Serviço para que seja possível identificar outras formas de atendimento. Mediante os dados informados, o Posto Autorizado mais próximo do seu CEP é:
ELETRONICA QUEOPS LTDA
21-3394 0202
R SACRAMENTO BLAKE,77
CAMPO GRANDE - RIO DE JANEIRO
⚠️Informamos que o fabricante garante o produto contra defeitos funcionais pelo período de legal de 3 meses, 9 meses adicionais, totalizando 12 meses de garantia. A garantia é para reparo do aparelho em caso de defeito funcional e não concede devolução/troca do produto ou do valor pago em caso de insatisfação, defeitos estéticos ou caso seja identificado uso indevido. Portanto, orientamos aos nossos consumidores que se dirijam à uma de nossas assistências técnicas portando a nota fiscal e o aparelho para que seja realizado o reparo disponibilizamos postos autorizados no link a seguir: https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica.
Estamos sempre à disposição para atendê-la.
Com carinho,
Philco Eletrônicos.
Atendimento | Vinicius.💚😊
Canais Especiais | Reclame Aqui.