Escova rotativa
Em réplica
Contagem - MG
22/07/2023 às 15:46
ID: 168719009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma escova rotativa e em assistência ou é commerce ñ co sigo achar refil para ela e está toda amassada. Ñ gostaria de ter q usar a marca pois é mt boa. Me ajuda?
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Resposta da empresa
04/08/2023 às 08:27
Bom dia, Állida !
Primeiramente pedimos sinceras desculpas por qualquer desconforto diante do que nos escreveu, saiba que em momento algum foi nossa intenção como fabricante lhe proporcionar essa experiência.
Informamos que a Philco garante seus produtos contra defeitos de fabricação pelo período de 90 dias (Garantia Legal) e por mais ******* dias (Garantia adicional), totalizando ******* dias de garantia, contados a partir da data da compra. A garantia é somente para reparo.
Neste caso, orientamos que encaminhe o equipamento junto com a nota fiscal a uma de nossas assistências credenciadas que constam no link abaixo, para que seja verificado sobre a ocorrência mencionada. O técnico fará uma análise, assim será verificado uma melhor forma de atendê-la.
Segue o link: https://*******
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição também no nosso canal oficial: https://*******
Atenciosamente,
Reclame Aqui
Philco******* ou*******
Atendimento ao Consumidor
Réplica da empresa
04/08/2023 às 08:43
Bom dia, Alida!
Primeiramente pedimos sinceras desculpas por qualquer desconforto diante do que nos escreveu, saiba que em momento algum foi nossa intenção como fabricante lhe proporcionar essa experiência.
Informamos que a Philco garante seus produtos contra defeitos de fabricação pelo período de 90 dias (Garantia Legal) e por mais ******* dias (Garantia adicional), totalizando ******* dias de garantia, contados a partir da data da compra. A garantia é somente para reparo.
Neste caso, orientamos que encaminhe o equipamento junto com a nota fiscal a uma de nossas assistências credenciadas que constam no link abaixo, para que seja verificado sobre a ocorrência mencionada. O técnico fará uma análise, assim será verificado uma melhor forma de atendê-la.
Segue o link: https://*******
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição também no nosso canal oficial: https://*******
Atenciosamente,
Reclame Aqui
Philco******* ou*******
Atendimento ao Consumidor
Réplica do consumidor
04/08/2023 às 09:02
Não tem assistência próximo á mim. Me ajuda, não quero ficar sem o produto. Amo a marca!