Escova Secadora 3 em 1 entortando cerdas nos primeiros dias.

Em réplica
Araraquara - SP
01/07/2024 às 21:02
ID: 191987877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a nova escova secadora pela praticidade das peças incluírem o secador, sendo assim não necessitando de mais um acessório de cabelo.
Já havia 3 outras escovas secadoras, 1 delas da Philco inclusive. Porém essa nova está entortando as cerdas com apenas 20 dias de uso.
Com as demais escovas sempre tomei cuidado de deixar esfriar de pé para não entortar as cerdas, manter o cabelo penteado para a escovar e não enroscar. Porém essa mesmo sendo mais prática que as demais por sair as 3 peças, ela está entortando cada dia mais. Diminuindo assim a durabilidade de uma escova que deveria durar no mínimo 1 ano com tantos cuidados.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois a marca sempre me passou confiança em todos produtos, porém nesse o valor pago não está condizendo com a qualidade e principalmente a durabilidade.
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Resposta da empresa
25/07/2024 às 11:53
Olá, Maria!
Tentamos contato com seu número de telefone cadastrado na plataforma do Reclame Aqui final ******* e via e-mail m***********3**************, mas não tivemos sucesso nas datas 02/07 e 22/07.
Encaminhamos novamente uma resposta privada com informações importantes sobre o seu atendimento
Não se preocupe! Isto não quer dizer que sua reclamação foi encerrada, estamos somente posicionando o site do Reclame Aqui para que saibam que estamos em tratativa, ok? Iremos acompanhar o seu caso até o final, preservando seus direitos conforme Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A avaliação do atendimento é o encerramento da reclamação, por isso, pedimos que avalie somente quando tudo estiver resolvido, combinado? Pois uma vez que avaliação é feita, não é possível mudar a nota depois.
Para nos retornar, basta enviar uma mensagem privada que rapidamente iremos lhe atender. ??
Aguardamos seu retorno. :D
Atenciosamente, Michel!
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Réplica do consumidor
26/09/2024 às 10:15
Olá, retornei via e-mail com todos os dados solicitados a 1 mês e até hoje nada. Irão mesmo resolver o problema ou só passarão pano abafando a questão?