Falta de Retorno e Bateria Estufada: Solicitação de Reembolso para Notebooks em Assistência

Olá Andreia,

De acordo com o seu relato, o produto NÃO ESTA MAIS DENTRO DO PERIODO DE GARANTIA. No entanto, nos preocupamos com a sua experiência e gostaríamos de resolver essa situação da melhor maneira possível, trabalhando juntos para encontrar a melhor solução para atendê-lo

Encaminhei uma resposta privada com informações importantes sobre o seu atendimento.

Não se preocupe! Isto não quer dizer que sua reclamação foi encerrada, estamos somente posicionando o site do Reclame Aqui para que saibam que estamos em tratativa, ok?

Gostaria de lembrar que, conforme estipulado no certificado de garantia, nossos produtos possuem 12 meses de cobertura contra defeitos funcionais, desde que sejam utilizados conforme as orientações do manual do proprietário e em condições normais de uso. ******* que a garantia não abrange defeitos estéticos, quebras ou avarias, instalações realizadas fora das especificações indicadas no manual ou trocas por insatisfação.

Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Philco Eletrônicos

Não sei pq ficam repetindo a mesma coisa o tempo todo "que meu produto não está mais na garantia", pq? Que já passou o período eu sei e vocês também. Os notebooks que comprei vieram com problemas de fabricação e ainda foi descoberto que as baterias estão inchadas com risco de explosão ou incêndio e o que me falaram pelo whatsaap? que poderiam me fazer o favor de enviar para meu endereço duas baterias sendo que meus computadores estão na assistência técnica que vocês enviaram o código de postagem para que eu enviasse e ainda me falaram hoje que era cortesia, brincadeira né? eu faço o que com duas baterias e sem computador? e quem busca meu computador e conserta na assistência?