Forno elétrico Philco 46L não assa, não aquece o suficiente

Bom dia, Fernanda! Tudo bem?

A Philco garante seus produtos contra defeitos funcionais pelo período de 90 dias (Garantia Legal) para acessórios e por mais ******* dias (Garantia Adicional), totalizando ******* dias de garantia contra defeitos de fabricação / funcionamento, contados a partir da compra e desde que o aparelho seja operado de acordo com o manual do proprietário, em condições normais de uso. O prazo de garantia fornecido pelo fabricante é para reparo e o transporte do aparelho até à assistência mais próxima é de responsabilidade do consumidor, conforme descrito em seu certificado de garantia. Lembrando que a garantia não cobre defeitos estéticos, quebras/avarias, instalação fora do padrão orientado no manual de instrução do aparelho e uso indevido do aparelho, caso seja constatado o reparo será cobrado em orçamento.

Verificamos que foi realizado um atendimento na Ordem de Serviço************* com a data de entrada 27/11/******* e finalizada na data 12/12/******* com o conserto. Neste caso, pedimos que retorne seu aparelho juntamente com uma cópia da Nota Fiscal legível, para que o posto realize uma nova avaliação técnica e assim possamos verificar a melhor forma de atendimento, este atendimento é de extrema importância para o fabricante e pedimos a sua cooperação neste processo.

Caso tenha qualquer dúvida, deixamos também o nosso SAC à disposição nos telefones:******* e******* ▪ São Paulo e região metropolitana.

Atenciosamente,
Gabryella Brandão
Reclame Aqui – Atendimento ao Consumidor
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Código de acesso: *******

Resposta completamente genérica.

Art 18, 1, do CDC, no caso de o vício de qualidade não ser sanado no prazo de 30 (trinta) dias, cabe ao consumidor, independentemente de justificativa, optar pela substituição do bem, pela restituição do preço, ou pelo abatimento proporcional.

A garantia da Philco não está acima da lei. Não adianta dizer que a garantia é pra conserto, se a lei diz outra coisa.

Irá pela segunda vez pra assistência. Não consegui usar nenhuma vez.
Vou passar Natal e ano novo sem forno por causa de um produto ruim posto no mercado pela sua empresa.

Que arrependimento ter optado por essa marca.

Voltou a segunda vez da assistência técnica, o problema persiste. O forno não atinge mais de ******* graus cheio.
Tudo q coloca para assar não dá certo.