Fritadeira Air Fryer Oven Philco 4 em 1 12L 1800W
Respondida
Arapongas - PR
08/04/2025 às 07:53
ID: 214212711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO produto é lindo, porém nada prático:
1 - As grades que apoiam o cesto e alimentos são tipo uma tela de arame e não é antiaderente, com isso gruda todo o alimento e é horrível de se limpar. A minha sempre fica com resíduos após cada uso.
2 - A bandeja que recolhe a gordura é muito rasa, as vezes ao ser retirada, derrama o resíduo. Além disso por ela não ser acoplada ao cesto, o cesto acaba vazando gordura por toda parte ao ser retirado.
3 - A parte em inox na frente do produto enferrujou toda em pouco tempo, pois o vapor entra dentro da mesma. O que era lindo ficou horrível, cheio de manchas marrons por dentro.
4- O cabo do cesto é removível, porém por ser de fácil encaixe, o mesmo se desencaixa, se estiver pesado e derrama o alimento.
5 - Quanto ao desempenho ela é muito potente e assa os alimentos com precisão e rapidez (única qualidade do produto).
Enfim essa aquisição foi um erro, me arrependo de não ter comprado o modelo tradicional que é muito mais prático.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 15:34
Olá, Julio !
Tentei entrar em contato pelo telefone cadastrado, mas não obtive sucesso. Por isso encaminhei uma resposta privada com propostas e informações importantes sobre o seu atendimento, caso não consiga visualizar a interação privada por favor, informe o melhor horário e canal de contato para darmos continuidade ao atendimento.
Não se preocupe! Isto não quer dizer que sua reclamação foi encerrada, estamos somente posicionando o site do Reclame Aqui para que saibam que estamos em tratativa, ok? Iremos acompanhar o seu caso até o final, preservando seus direitos conforme Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O fabricante garante o produto contra defeitos funcionais pelo período de legal de 3 meses, 9 meses adicionais, totalizando 1 ano de garantia. A garantia é para reparo do aparelho em caso de defeito funcional e não concede devolução/troca do produto ou do valor pago em caso de defeito/insatisfação. Portanto, orientamos aos nossos consumidores que se dirijam à uma de nossas assistências técnicas portando a nota fiscal e o aparelho para que seja realizado o reparo.
A avaliação do atendimento é o encerramento da reclamação, por isto, pedimos que avalie somente quando tudo estiver resolvido, combinado?
Para me retornar, basta enviar uma mensagem privada que rapidamente irei lhe atender. 😄
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente,
Philco Eletrônicos