Headphone bluetooth Philco wave PFO01BTG Não liga

Question

Comprei um fone de ouvindo do modelo citado no título, o mesmo chegou ontem e ao colocar pra carregar antes do primeiro uso, a luz vermelha só fica piscando. E o mesmo só funciona se estiver conectado ao carregador, o modo bluetooh ele nem tenta ligar. Triste, pois chegou ontem e já está sem funcionamento, nem consegui testar infelizmente.
Espero que resolvam de alguma forma!

Accepted Answer

Olá Louise, boa tarde tudo bem?

A Philco garante seus produtos contra defeitos funcionais pelo período de 90 dias (Garantia Legal) para acessórios e por mais ******* dias (Garantia Adicional), totalizando ******* dias de garantia contra defeitos de fabricação / funcionamento, contados a partir da compra e desde que o aparelho seja operado de acordo com o manual do proprietário, em condições normais de uso. O prazo de garantia fornecido pelo fabricante é para reparo, conforme descrito em seu certificado de garantia.

Neste caso, pedimos que leve seu aparelho juntamente com uma cópia da Nota Fiscal legível, para que o posto realize uma avaliação técnica e assim possamos verificar a melhor forma de atendimento, este atendimento é de extrema importância para o fabricante e pedimos a sua cooperação neste processo. Encaminhamos uma mensagem via interação privada solicitando alguns dados pra continuidade do atendimento.

Segue abaixo o link para consulta de Postos autorizados:
https://*******

Lembrando que caso seja constatado que o defeito é estético ou causado por uso inadequado do produto o posto poderá cobrar pelo reparo.

Caso tenha qualquer dúvida, deixamos também o nosso SAC à disposição nos telefones:******* e******* ▪ São Paulo e região metropolitana.

Atenciosamente,
Reclame Aqui – Atendimento ao Consumidor
Britânia Eletrodomésticos & Philco Eletrônicos S.A.
Para realizar compras com desconto acesse:
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Headphone bluetooth Philco wave PFO01BTG Não liga

Resposta da empresa