Lava e seca erro HE - Lavadora e Secadora Philco 10Kg/7Kg PLS10T InvertPlus

Olá, Raphael! 💚

Conforme nosso contato telefônico, informamos que a situação foi esclarecida.

Consideramos a sua experiência fundamental para nos ajudar na busca constante de melhorias, pedimos que ao finalizar o atendimento, por favor realize a avaliação da sua reclamação. Esperamos ter resolvido o seu problema e voltar a fazer negócios com você novamente!

Estamos sempre à disposição para atendê-lo. 😉

Atenciosamente, Michel!
Canais especiais – Atendimento ao Consumidor.

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Gostaria de saber o prazo pra reposição da peça. A assistência tecnica foi na minha casa no dia 03/07/*******, constatou o problema, disse que é um problema CRÔNICO dessa maquina, pediu pra preencher uma solicitação de peça e não deu um prazo pra a mauqina ficar boa novamente. Já estou super decepcionado em saber que é um problema crônico da maquina, mostrando um vicio oculto desde da sua fabricação,e não tenho um prazo pra resolver esse problema. Já estou quase 1 mês sem a função de secar e gostaria de ter um prazo.

Hoje dia 31/07/*******, vieram retirar a minha máquina de lavar, mas pra minha surpresa até agora não vieram entregar a nova como prometido. A philco informou o endereço errado a empresa que retira e coleta. Mas. O entregador da coleta entrou em contato comigo. O da entrega simplesmente disse q não encontrou o endereço. Já abri reclamação no site da entrega, mas ainda continuo sem minha máquina de lavar e sem um prazo de quando vou ter.