Lava e Seca Philco apresenta o mesmo defeito recorrente e sem atendimento
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
11/08/2026 às 18:23
ID: 256211063
Fiz uma compra de uma Lava e Seca PlS11C em 20/07/2025. Após esse período, em janeiro de 2026, a máquina apresentou um problema com o código HE não realizando a secagem. Foi acionada a garantia e solucionado o problema no dia 05/02/2026, o serviço técnico relatou que o problema está sendo comum neste equipamento, inclusive há diversas reclamações na internet.
Agora, 07/08/2026, ou seja, 6 meses após a manutenção, a máquina apresentou o mesmo problema. Comuniquei a empresa prestadora de serviço que realizou o suporte técnico e fui informado que eles não poderiam abrir o chamado uma vez que havia passado 1 anos e 10 dias da garantia. Solicitaram que eu entrasse em contato com o SAC da Philco para eles poderem abrir o chamado de manutenção. Tento entrar em contato com os canais de atendimentos e os robôs que atendem, encerram todos as ligações. Pelas mensagens, solicitam para eu entrar em contato com as empresas prestadoras de serviço. Concluo que a máquina apresenta vício oculto ou que o problema não foi solucionado em garantia. Ainda assim, não há atendimento ao cliente suficiente para resolver esta condição.