Lava e Seca Philco com Defeito Grave em Menos de 2 Anos de Uso - Solicitação de Reparo Gratuito ou Participação nos Custos
Não respondida
Canoas - RS
26/06/2026 às 21:29
ID: 252473353
Comprei uma lava e seca Philco PLS11T em 21/07/2024 e, com apenas 1 ano, 11 meses de uso, o equipamento apresentou defeito grave. Após avaliação técnica, foi informada a necessidade de substituição do ventilador e da placa de ventilação, com orçamento no valor de R$ 1.230,00 (R$ 840,00 em peças e R$ 390,00 de mão de obra).
Trata-se de um produto de alto valor agregado e uso essencial no ambiente doméstico, cuja vida útil esperada é significativamente superior ao período transcorrido. A ocorrência de falha grave em prazo tão curto evidencia possível vício de qualidade/defeito de fabricação, o que caracteriza responsabilidade do fabricante, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito a reavaliação do caso e a adoção de solução adequada, como reparo sem custos ou participação substancial no custo do conserto, considerando a inadequação do produto ao uso esperado e a curta durabilidade apresentada.