Lava e Seca Philco com muito barulho, pulando e o prazo da visita técnica ultrapassou e não me atendem.

Bom dia, Camilla !

Lamentamos pelo ocorrido e informamos que a empresa não possui nenhuma intenção em vender produtos que apresentem algum tipo de defeito, pois todos os nossos aparelhos passam por rigorosos testes de qualidade. Sabemos que problemas podem ocorrer, com qualquer aparelho independente do fabricante.

Neste caso, pedimos que encaminhe seu aparelho, juntamente com uma cópia da Nota Fiscal legível até um de nossos Postos Autorizados que constam no link abaixo, para que seja feita uma avaliação técnica e assim possamos verificar a melhor forma de atendimento.

Segue link: https://*******

A Philco garante seus produtos contra defeitos funcionais pelo período de 90 dias (Garantia Legal) para acessórios e por mais ******* dias (Garantia Adicional), totalizando ******* dias de garantia contra defeitos de fabricação / funcionamento, contados a partir da compra e desde que o aparelho seja operado de acordo com o manual do proprietário, em condições normais de uso. O prazo de garantia fornecido pelo fabricante é para reparo e o transporte do aparelho até à assistência mais próxima é de responsabilidade do consumidor, conforme descrito em seu certificado de garantia. Lembrando que a garantia não cobre defeitos estéticos, quebras/avarias, instalação fora do padrão orientado no manual de instrução do aparelho e uso indevido do aparelho, caso seja constatado o reparo será cobrado em orçamento.

Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição também no nosso canal oficial Fale Conosco: https://*******

Atenciosamente,
Reclame Aqui – Atendimento ao Consumidor
Philco Eletrônicos
Para realizar compras com desconto acesse:
https://*******
Código de acesso: *******

Bom dia. Estamos falando de uma lava e seca muito grande e pesada, geralmente esse tipo de produto é transportado por caminhão. Sou uma consumidora que não tem esse tipo de transporte para levar a lava e seca até o Postos Autorizados, nem tampouco condições de arcar com os custos do transporte da mesma por um terceiro. O WhatsApp que estava conversando disse que mandaria um técnico até a minha casa, então gostaria que viesse um técnico.

Na data de ontem 16/04/*******, entrei novamente em contato com a empresa, a qual disse que não encontram técnicos para irem avaliar a minha lava e seca. Sendo assim, solicitei a devolução da mesma e o reembolso do valor