Lava e Seca Philco com Vício de Fabricação e Defeitos Recorrentes
Não respondida
São Gonçalo - RJ
28/06/2026 às 17:29
ID: 252560387
Boa tarde.
Estou entrando em contato porque estou muito insatisfeita com a minha lava e seca Philco.
Comprei a máquina por mais de R$ 3.000,00 e ela completa apenas dois anos em agosto. Nesse período, ela já apresentou defeito três vezes. Na primeira, precisei acionar a assistência técnica. Na segunda, paguei um técnico para fazer o conserto. Agora, pela terceira vez, o técnico constatou que o problema é na placa e me informou que, na opinião dele, a máquina apresenta um vício de fabricação, já que não é normal um equipamento desse valor dar tantos problemas em tão pouco tempo.
Além do transtorno, já gastei mais de R$ 500,00 com consertos. Tenho um bebê pequeno e dependo da máquina diariamente para lavar as roupas dele. Neste frio, ficar sem ela tem sido muito difícil.
Entendo que uma máquina de lavar é um bem durável e que sua vida útil deveria ser muito maior. Por isso, peço que a Philco analise meu caso e apresente uma solução definitiva, pois não considero razoável continuar arcando com consertos de um produto que apresenta defeitos recorrentes.
Estou encaminhando a nota fiscal, a garantia e os demais documentos para análise e aguardo um retorno com uma solução.