Máquina Lava e Seca Philco com manchas após 2 meses de uso e recusa de assistência técnica
Não respondida
Salvador - BA
28/06/2026 às 21:37
ID: 252571757
Comprei uma máquina lava e seca da Philco e, após apenas dois meses de uso, começaram a aparecer manchas na parte externa do produto, semelhantes a marcas de água. A máquina é praticamente nova, sempre foi utilizada e limpa conforme as orientações do fabricante.
Entrei em contato com a assistência técnica autorizada em busca de uma solução, porém fui informada de que esse tipo de problema não tem conserto e que eles não poderiam fazer nada. Fiquei extremamente decepcionada com a resposta, pois adquiri um produto novo esperando qualidade e durabilidade.
Não considero normal que uma máquina com tão pouco tempo de uso apresente esse tipo de defeito, muito menos que a assistência se recuse a oferecer uma solução. Como consumidora, me sinto desrespeitada e espero que a Philco assuma a responsabilidade pelo ocorrido, oferecendo o reparo, a substituição do produto ou outra solução adequada.
Aguardo um posicionamento e a resolução do meu problema o mais rápido possível.