Microondas Philco Flat é perigoso

Question

Me chamo Gusthavo Ferreira da Silva, realizei a compra do micro-ondas Philco Flat no dia 03 de março no site de compras da "eFácil". Ele não possui prato giratória e promete ter mais espaço e menos ruído.

Ao chegar, exatamente assim que o tirei da caixa e o conectei na tomada, testei seu aquecimento no intervalo de 30 segundos, nisso, percebi imediatamente um barulho muuuuito estranho e alto que é similar a um "motosserra".

Fiquei com medo, mas por ser uma "tecnologia diferente" acreditei que seria assim e decidi colocar mais 2 minutos, ele começou a aquecer feito um ferro de passar e a sair um vapor, quando fui testar se ele tinha aquecido muito por fora eu QUEIMEI FEIO A MINHA MÃO! Pq coloquei a palma aberta.

Entrei em contato e falaram para que eu fosse em uma assistência mais próxima, mas eu não gastei o meu dinheiro para ter algo reparado com nem 3 minutos de uso.

O lugar que mostrava "mais perto da minha casa" parece um cativeiro e provavelmente vão violar ainda mais ele.

Eu não estou com micro-ondas, estou com a mão machucada, estou cansado e eu só quero receber aquilo que paguei ou o meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Bom dia, Gusthavo,

Recebemos o seu caso e primeiramente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos escreveu.

Informamos que a garantia legal do aparelho é de 90 dias. A fábrica concede mais ******* dias para motor e componentes eletrônicos. O prazo de garantia fornecido pelo fabricante é somente para reparos.

Caso o aparelho descrito apresente alguma falha, disponibilizamos as nossas Assistências Técnicas para avaliação.

Segue o link para a localização de um posto autorizado mais próximo à sua residência: https://*******

Porém, podemos analisar a situação de maneira mais detalhada e verificar se é possível uma solução diferenciada, para isso, informamos que devido a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) é necessário que esteja ciente de que precisamos coletar tais dados para continuidade do atendimento. Caso os dados solicitados não sejam fornecidos, não poderemos prosseguir com a solicitação.

Você receberá em seu e-mail uma notificação com os dados necessários a serem encaminhados. Basta clicar no campo Responder mensagem privada de Philco (ícone azul) e sua resposta será direcionada para darmos continuidade ao atendimento. Se apenas responder o e-mail, o mesmo retornará por ser automático.

Lembramos que é permitida somente uma avaliação por reclamação, portanto pedimos que nos avalie somente quando possuir uma solução. Em caso de réplicas não recebemos a notificação de mensagem para dar continuidade.

Ficamos aguardando o seu retorno!

Atenciosamente,
Reclame Aqui
Philco******* ou*******
Atendimento ao Consumidor

Microondas Philco Flat é perigoso

Resposta da empresa