Minha tv nao funciona a netflix e o youtube

Boa Tarde, Geane.

Agradecemos por dedicar um momento do seu dia para nos relatar sua experiência com nosso produto.

Verificamos que o seu aparelho possui o sistema operacional Aptoide, para este tipo de sistema, alguns aplicativos deixaram de ser compatíveis incluindo a Netflix. Neste caso, conforme o Manual de Instruções que acompanha o produto, a disponibilidade de aplicativos está sujeita a alteração sem aviso prévio. Desta forma não trata-se de uma falha, mas sim uma característica.

Para utilização de novos aplicativos em seu aparelho, recomendamos adquirir o dispositivo Roku Express que pode ser conectado à TV para assistir a filmes, séries, programas de TV, esportes ao vivo, noticiários e muito mais pela internet, semelhante ao conhecido Google Chromecast. Basta conectá-lo ao cabo HDMI. Para adquiri-lo orientamos que verifique em site de busca (Google) ou de compras.

Muito obrigado pela compreensão e continue contando com todos nós para te ajudar sempre que preciso.

Permanecemos à disposição também no nosso canal oficial Fale Conosco: https://*******

Atenciosamente,
Reclame Aqui
Philco******* ou*******
Atendimento ao Consumidor

Bom dia, Geane.

Sua solicitação já está conosco, pedimos alguns dados via mensagem privada para nos ajudar na conclusão do seu caso.
Não esqueça de checar por completo sua caixa de e-mail, spam e lixo eletrônico.

Lembrando que depois de avaliado não há como mudar a nota, portanto pedimos que avalie somente depois que concluirmos a sua solicitação, o prazo de retorno após o envio de dados é de até 30 dias.. Em caso de réplicas não recebemos a notificação de mensagem para dar continuidade.

Estamos aguardando seu retorno!

Atenciosamente,
Philco Eletrônicos
******* SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
São Paulo e região metropolitana:*******

Boa tarde, Geane!

Agradecemos por dedicar um momento do seu dia para nos relatar sua experiência com nosso produto.

Verificamos que o seu aparelho possui o sistema operacional Aptoide, para este tipo de sistema, alguns aplicativos deixaram de ser compatíveis. Neste caso, conforme o Manual de Instruções que acompanha o produto, a disponibilidade de aplicativos está sujeita a alteração sem aviso prévio.

Em seu modelo, o aplicativo Youtube deixou de ser compatível para uso em dispositivos que utilizam uma versão inferior de Android. E o aplicativo Netflix.

Desta forma não trata-se de uma falha, mas sim uma característica de todos os produtos que utilizam este tipo de tecnologia, tais como Smart TV, Smartphones, entre outros.

Para situações de suporte técnico, caso precise novamente de auxilio, entre em contato com a nossa central de atendimento, ou se necessário com nossa rede de Postos Autorizados:

Segue o link: https://*******

Muito obrigado pela compreensão e continue contando com todos nós para te ajudar sempre que preciso.

Permanecemos à disposição também no nosso canal oficial Fale Conosco: https://*******

Atenciosamente,
Reclame Aqui
Philco******* ou*******
Atendimento ao Consumidor