Mini processador da philco - Alimento entra no motor e não tem como limpar
Em réplica
Belo Horizonte - MG
01/07/2024 às 09:00
ID: 191915403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri (recebi) no dia 27/06/24, um mini processador da Philco, inox 1.2L 350w.
Ontem 31/06/24 ao utilizar para processar frango, notei que no eixo central, que encaixa o motor, junto a tampa de acrílico, o alimento vaza fazendo com que entre no motor.
Estou com o motor cheio de carne,que vai ficar podre e dar mau cheiro.
E não tem como limpar.
A tampa não tem vedação no centro que impeça do alimento vazar.
Vi relatos aqui de outros consumidos com o mesmo problema.
Pena que só vi depois que comprei.
Quero uma solução.
Pois só tem 5 dias que estou com o produto.
Aguardo retorno,
Atenciosamente,
Cleonice
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Resposta da empresa
01/07/2024 às 14:42
Olá Cleonice,
Encaminhei uma resposta privada com propostas e informações importantes sobre o seu atendimento.
Não se preocupe! Isto não quer dizer que sua reclamação foi encerrada, estamos somente posicionando o site do Reclame Aqui para que saibam que estamos em tratativa, ok? Iremos acompanhar o seu caso até o final, preservando seus direitos conforme Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A avaliação do atendimento é o encerramento da reclamação, por isto, pedimos que avalie somente quando tudo estiver resolvido, combinado?
Para me retornar, basta enviar uma mensagem privada que rapidamente irei lhe atender. ?
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente,
Philco Eletrônicos
Réplica do consumidor
04/07/2024 às 08:55
Respondo o e-mail encaminhado pelo fornecedor.
E ainda estou no aguardo da resposta, de como será solucionado o problema
Réplica do consumidor
06/07/2024 às 12:25
Boa tarde!
Já respondi o e-mail encaminhado.
E até agora não tive resposta.
O encaixe com a lâmina está c9m cheiro de carne pobre.