Multiprocessador não liga
Resolvido
Pelotas - RS
29/01/2020 às 11:31
ID: 99906611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei um Multiprocessador de Alimentos Philco 9 em 1 PMP1600V com 1400W Vermelho, recentemente e geralmente tenho usado somente o liquidificador dele porém fui usar ontem o multiprocessador para espremer frutas e não funcionou. Achei que tinha instalado errado e fui ler o manual novamente e estava correto, procurei por vídeos e textos de como funcionava e vi que todos faziam igual a mim, ou seja, a forma estava correta porém o meu não liga de jeito nenhum o multiprocessador. O que fazer? Como posso encontrar uma assistência? O liquidificador funciona, apenas na função multiprocessador não, acredito ser algum defeito no produto. Nota fiscal está em anexo nesta reclamação
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Resposta da empresa
04/02/2020 às 15:16
Boa tarde Gabriel!
Agradecemos por dedicar um momento do seu dia para nos relatar sua experiência com nosso produto. Ressalvo que estamos sempre buscando a melhoria em nossos produtos e processos, visando a satisfação de nossos clientes.
Informamos que o produto mencionado não apresenta defeito funcional, pois conforme citado, o liquidificador está funcionando normalmente e ambos os produtos possuem a mesma base de motor. Neste caso, orientamos que verifique se o copo do multiprocessador está corretamente encaixado no produto, pois o mesmo só vai funcionar se as travas de segurança estiverem acionadas.
Em caso de defeito funcional recomendamos que encaminhe o produto juntamente com uma cópia da Nota Fiscal legível até um de nossos Postos Autorizados para que seja feita uma avaliação técnica.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição também no nosso canal oficial Fale Conosco: https://*******
Atenciosamente.
Reclame Aqui
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Consideração final do consumidor
05/02/2020 às 15:34
Consegui resolver essa minha questão, conversei com quem tinha outro aparelho e foi falta de atenção minha pois ele possui mais de uma trava de segurança, não tava sendo encaixado bem a trava de segurança de cima por isso não ligava o multiprocessador por nada. Peço desculpas pelo inconveniente e agradeço a atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10