Philco

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Lagarto - SE

20/03/2026 às 09:05

ID: 243814739

Em 19 de Dezembro de 2025 ganhei de presente de casamento um MULTIPROCESSADOR PMP 1600P 127V - PHILCO 9 em 1 - NF 85533. Com apenas 2 usos o produto apresentou um defeito. (ESTAVA FAZENDO UM SUCO DE LARANJA, SEM FORÇAR A LARANJA NO EIXO, APENAS SUAVEMENTE DEIXANDO COM QUE O PROCESSADOR FIZESSE TODO SERVIÇO, E COM APENAS 4 LARANJAS ESPREMIDAS O PROCESSADOR FUMAÇOU E O VENTILADOR DERRETEU DO EIXO E SOLTOU DENTRO DO MOTOR). Em 05/01/2026 dei entrada na garantia em uma assistência técnica autorizada em Aracaju, sendo que resido em Lagarto, 75 Km da minha cidade para assistência técnica, mesmo assim mandei pelo taxista devido a não ter condições de levá-lo. Na assistência foi substituído o motor por um outro motor novo, segue descrições da assistência nos arquivos abaixo anexado. Em média de 15 dias na assistência fui informado que me produto estava pronto e já podia ser coletado, mandei o taxista busca-lo. Acabei usando o produto 2x pra fazer um suco e uma vitamina, e no terceiro uso fui fazer novamente um suco de laranja. ( DESSA VEZ SEGUI O MESMO CRITÉRIO DA PRIMEIRA, PORÉM ESPREMI TODAS AS LARANJAS ANTES A FIM DE DEIXA-LAS MAS MACIAS PARA QUE O PROCESSADOR FIZESSE O TRABALHO. E COM UM POUCO MAIS DE 300ml DE SUCO IO PROCESSADOR FUMAÇOU NOVAMENTE E DERRETEU O VENTILADOR). Mandei novamente para mesma assistência em Aracaju pelo taxista, e pedi encarecidamente que eles olhassem com cautela o produto visto que já era a segunda vez na assistência em menos de 6 usos do produto, e não tinha nem 2 meses de ganhado. Eles fizeram novamente a substituição do motor, em 26 de Fevereiro pedi para busca-lo já que no dia anterior eles me avisaram que já estava pronto. Testei o produto 2x em casa com suco, mas não coloquei mais laranja nele. Hoje pela manhã 20/03/2026 fazendo uma vitamina, observei que o eixo do copo do liquidificador sobre aqueceu e acabou derretendo um pouco, conforme foto anexada em arquivo. E tá aí a minha real insatisfação ao produto da PHILCO. Como que uma empresa fabrica um processador que tem 9 funções e o mesmo não consegue nem se quer fazer 1 função? Já que o produto não funciona pra fazer outras funções não iludam os clientes. Façam apenas como liquidificador e não multiprocessador. Apesar de ter ficado agradecido pela minha equipe de trabalho pelo presente concedido por eles, de uma forma muito carinhosa, sendo que eles ainda procuraram o maior, o mais potente Mesmo assim fiquei muito indignado com o desempenho do produto da PHILCO. Já mandei uma mensagem uma vez no SAC da PHILCO porém não obtive resultados. Volto aqui pra abrir uma outra reclamação com a determinada empresa para que eles não causem o mesmos transtornos com outros clientes em relação ao produto citado na reclamação.
Desde já agradeço!