Não abre o smart TV nem o YouTube quando aperta o botão no controle remoto

Boa tarde José!

Tentamos contatos via telefone, porém não tivemos êxito. Enviei instruções para solucionarmos o seu caso e fico aguardando seu retorno para a conclusão do atendimento.

Fique tranquilo que continuarei acompanhando seu caso até que tudo esteja bem!
Muito obrigado pela compreensão e continue contando com todos nós para te ajudar sempre que preciso.

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Atenciosamente,
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