Não consigo conectar (Espelhar) meu note na Smart tv Philco

Resolvido
Feira de Santana - BA
28/01/2020 às 14:10
ID: 99867981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Não consigo conectar o note na smart tv 32 da Philco, simplesmente não funciona, o mIdiacast da tv não conecta. Fiz todas as configurações possíveis no note, conforme varios vídeos no youtube e NÃO CONECTA.
Aguardo a resposta do fabricante com as orientações, a tv ganhei de aniversário no ultimo dia 25/01/******* e espero resolvermos isso de forma celere e amigável.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2020 às 12:19
Bom dia Hudson!
Informamos que esta tecnologia se trata de um padrão de comunicação sem fios entre dispositivos, o qual não foi desenvolvido pela Philco. A tecnologia utiliza um padrão aberto, o qual torna compatível com diversos dispositivos de marcas diferentes, porém não temos como garantir a compatibilidade com todos os dispositivos.
Para que tal conexão aconteça, é necessário que tanto o televisor quanto o dispositivo móvel possuam alguns requisitos mínimos. O televisor precisa ser Smart, estar conectado a uma rede wi-fi e possuir a tecnologia Miracast. O Smartphone ou dispositivo móvel precisa possuir um Android superior a 4.3, estar com o wi-fi ativado mesmo que não esteja conectado a mesma rede que o televisor e possuir a tecnologia Miracast.
Para verificar se seu dispositivo possui a tecnologia miracast siga o passo a passo disponibilizado no vídeo do link a seguir: https://*******
Caso seu dispositivo seja compatível com a tecnologia, verifique através do modelo qual a forma de conexão necessária conforme abaixo:
• Modelos ASUS: Procure por PlayTo
Clicar em Configurar;
Ativar o Wi-Fi;
Clicar em Mais;
Clicar em PlayTo;
Selecionar o nome da TV na lista;
Uma mensagem PlayTo está conectado aparecerá quando o emparelhamento estiver concluído.
• Modelos LG e XIAOMI: Procure por “MidiaCast” ou “Transmitir”
Arrastar a barra de estado para baixo;
Ativar o Wi-Fi;
Clicar em Transmitir Tela;
Clicar em [...] e Ativar Tela Sem Fio;
Selecionar o nome da TV na lista;
Uma mensagem Transmitindo a Tela aparecerá quando o emparelhamento estiver concluído.
• Modelos SAMSUNG: Procure por por “Screen Mirroring” ou “Smart View”;
Screen Mirroring
Ativar o Wi-Fi;
Arrastar a barra de estado e clicar em Editar;
Selecionar a função Screen Mirroring;
Selecionar o nome da TV na lista;
Após este passo a tela do celular será transmitida para a tela da TV.
Smart View
Arrastar a barra de estado para baixo;
Ativar o Wi-Fi;
Clicar em Smart View;
Selecionar o nome da TV na lista;
Após este passo a tela do celular será transmitida para a tela da TV.
• Modelos SONY: Procure por “Espelhamento de Tela”
Clicar em Definições;
Ativar o Wi-Fi;
Clicar em Conexão do Dispositivo;
Clicar em Espelhamento de Tela;
Selecionar o nome da TV na lista;
Após este passo a tela do celular será transmitida para a tela da TV.
** IMPORTANTE: Modelos MOTOROLA/LENOVO e IPHONE não são compatíveis com a tecnologia Miracast. Orientamos que caso o seu dispositivo possua essa função mas o espelhamento não é efetuado, verifique diretamente com o desenvolvedor, uma vez que devido o aplicativo não ser desenvolvido pela PHILCO, não garantimos a compatibilidade com outros fornecedores. **
Em caso de dúvidas a empresa coloca-se à disposição para esclarecimentos adicionais que se façam necessários através do SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Atenciosamente,
Reclame Aqui
******* São Paulo capital e região metropolitana
******* Demais regiões
Atendimento ao Consumidor
Consideração final do consumidor
06/02/2020 às 12:24
Excelente, a resposta é bem clara, agradeço!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8