Não consigo conectar (Espelhar) meu note na Smart tv Philco

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

28/01/2020 às 14:10

ID: 99867981

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Prezados,

Não consigo conectar o note na smart tv 32 da Philco, simplesmente não funciona, o mIdiacast da tv não conecta. Fiz todas as configurações possíveis no note, conforme varios vídeos no youtube e NÃO CONECTA.

Aguardo a resposta do fabricante com as orientações, a tv ganhei de aniversário no ultimo dia 25/01/******* e espero resolvermos isso de forma celere e amigável.

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Resposta da empresa

06/02/2020 às 12:19

Bom dia Hudson!

Informamos que esta tecnologia se trata de um padrão de comunicação sem fios entre dispositivos, o qual não foi desenvolvido pela Philco. A tecnologia utiliza um padrão aberto, o qual torna compatível com diversos dispositivos de marcas diferentes, porém não temos como garantir a compatibilidade com todos os dispositivos.

Para que tal conexão aconteça, é necessário que tanto o televisor quanto o dispositivo móvel possuam alguns requisitos mínimos. O televisor precisa ser Smart, estar conectado a uma rede wi-fi e possuir a tecnologia Miracast. O Smartphone ou dispositivo móvel precisa possuir um Android superior a 4.3, estar com o wi-fi ativado mesmo que não esteja conectado a mesma rede que o televisor e possuir a tecnologia Miracast.

Para verificar se seu dispositivo possui a tecnologia miracast siga o passo a passo disponibilizado no vídeo do link a seguir: https://*******

Caso seu dispositivo seja compatível com a tecnologia, verifique através do modelo qual a forma de conexão necessária conforme abaixo:

• Modelos ASUS: Procure por PlayTo

Clicar em Configurar;
Ativar o Wi-Fi;
Clicar em Mais;
Clicar em PlayTo;
Selecionar o nome da TV na lista;
Uma mensagem PlayTo está conectado aparecerá quando o emparelhamento estiver concluído.

• Modelos LG e XIAOMI: Procure por “MidiaCast” ou “Transmitir”

Arrastar a barra de estado para baixo;
Ativar o Wi-Fi;
Clicar em Transmitir Tela;
Clicar em [...] e Ativar Tela Sem Fio;
Selecionar o nome da TV na lista;
Uma mensagem Transmitindo a Tela aparecerá quando o emparelhamento estiver concluído.

• Modelos SAMSUNG: Procure por por “Screen Mirroring” ou “Smart View”;

Screen Mirroring
Ativar o Wi-Fi;
Arrastar a barra de estado e clicar em Editar;
Selecionar a função Screen Mirroring;
Selecionar o nome da TV na lista;
Após este passo a tela do celular será transmitida para a tela da TV.

Smart View
Arrastar a barra de estado para baixo;
Ativar o Wi-Fi;
Clicar em Smart View;
Selecionar o nome da TV na lista;
Após este passo a tela do celular será transmitida para a tela da TV.

• Modelos SONY: Procure por “Espelhamento de Tela”

Clicar em Definições;
Ativar o Wi-Fi;
Clicar em Conexão do Dispositivo;
Clicar em Espelhamento de Tela;
Selecionar o nome da TV na lista;
Após este passo a tela do celular será transmitida para a tela da TV.

** IMPORTANTE: Modelos MOTOROLA/LENOVO e IPHONE não são compatíveis com a tecnologia Miracast. Orientamos que caso o seu dispositivo possua essa função mas o espelhamento não é efetuado, verifique diretamente com o desenvolvedor, uma vez que devido o aplicativo não ser desenvolvido pela PHILCO, não garantimos a compatibilidade com outros fornecedores. **

Em caso de dúvidas a empresa coloca-se à disposição para esclarecimentos adicionais que se façam necessários através do SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Atenciosamente,
Reclame Aqui
******* São Paulo capital e região metropolitana
******* Demais regiões
Atendimento ao Consumidor

Consideração final do consumidor

06/02/2020 às 12:24

Excelente, a resposta é bem clara, agradeço!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8