Não é possível assistir Netflix em TV PHILCO
Não resolvido
Curitiba - PR
22/03/2023 às 23:39
ID: 161550067
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão é possível assistir Netflix na TV marca PHILCO modelo PTV32E20DSGWA.
Já busquei várias alternativas, com a Assistência Técnica e mesmo o SAC da Philco, sem obter qualquer solução para o problema.
O app nativo de fabrica não abre, baixar um aplicativo novo da Netflix a TV não permite a abertura do programa de instalação, ou não consegue rodar o Netflix instalado.
Realmente estou considerando que a Philco vendera uma "Smart TV" sem a possibilidade do consumidor nela usufruir de serviços de streaming (esses tipos de serviço).
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Resposta da empresa
24/03/2023 às 14:03
Olá, Marcelo!
Sistema operacional vai se tornando ultrapassado, não resta outra opção ao consumidor, que não seja a de comprar um novo aparelho. Já nas Smart TVs Philco é possível adquirir periféricos, que permitem que o televisor continue a ser utilizado com aplicativos de streaming mais atuais.
Você poderá adquirido um periférico para utilizar este aplicativo. Indique a compra do Roku Express (Para saber mais sobre o Roku Express acesse o artigo “Conheça o Roku Express”).
Para saber onde comprar e valores, indicar site de busca (Google) ou de compras, como: Buscapé ou Mercado Livre.
Atenciosamente,
Wellen Rodrigues
Reclame Aqui - Philco Eletrônicos
******* SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
São Paulo e região metropolitana:*******
Para realizar compras com desconto acesse: https://*******
*******
Réplica do consumidor
28/03/2023 às 16:32
Problemas de software obsoletos não me parecem sejam de justificativa válida se, com o próprio hardware presente, soluções de outras plataformas podem ser implementadas.
Réplica do consumidor
05/07/2023 às 16:32
Não é possível pelo menos a empresa atualizar o software? Assim não teria perdido para sempre a função smart TV.
Consideração final do consumidor
08/10/2023 às 00:57
A empresa acinzentou de oferecer uma solução ainda viável tecnologicamente para o consumidor, mesmo sendo os custos para ela insignificantes. Preferiu dar a carga ao próprio consumidor PHILCO. Não comprarei mais seus aparelhos e sempre me lembrarei o que realmente significa o mote de suas https://******* coisas que só a PHILCO faz pra você!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2