NÃO RECOMENDO FREEZER DA PHILCO
Resolvido
Fortaleza - CE
18/01/2019 às 12:59
ID: 42064197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho o Frezzer de 200l da Philco, após somente 6 meses de uso parou de gelar. Liguei para asistencia técnica e falaram que tem problema no compresor e vão esperar a reposição da peça isso foi do dia 17/12/******* até hoje 18/01/******* NIGUEM tem uma resposta nem data para a reparação do Freezer. Já ligue para o SAC da Philco o atendimento é PÉSSIMO niguem consegue dar uma resposta ao meu caso é eles só falam para eu aguardar 5 dias úteis. E a assistência técnica não se faz responsável somente fala que estão esperando resposta da Philco.
Atendimento RUIM e Produto RUIM. E eu fico na mão é um aparelho que utilizo no meu dia a dia.
PHILCO NUNCA MAIS
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Resposta da empresa
19/02/2019 às 11:53
Bom dia Nathalie!
Conforme nosso contato, seguiremos de acordo com o combinado. Encaminhamos via mensagem privada informações sobre o atendimento. Pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos relatou e agradecemos por nos dar a chance de resolver o seu problema.
Ficamos a disposição também através de nosso canal oficial Fale Conosco: https://*******
Atenciosamente,
Reclame Aqui
SAC:******* ou*******
SAC:******* ou*******
Atendimento ao Consumidor
Philco
Consideração final do consumidor
04/04/2019 às 19:26
Não recomendo nenhum produto da Philco. O atendimento da garantia foi muito ruim, 4 meses para resolver o problema. Ninguém da alguma resposta ou solução simplesmente ficam dando prazos e não cumprem!
O pessoal da assistência técnica, Sac, o encarregado do reclame aqui nenhum teve como resolver o meu problema rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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