NUNCA COMPREM LAVA E SECA PHILCO

Olá, Lilian! Tudo bem por aí? 💚

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Gostaríamos de reforçar que a Britânia não possui qualquer intenção de comercializar produtos com defeitos. Todos os nossos aparelhos passam por rigorosos testes de qualidade antes de serem disponibilizados no mercado.

O fabricante garante o produto contra defeitos funcionais pelo período de 3 meses (Garantia Legal), mais 9 meses adicionais (Garantia Contratual) totalizando 12 meses de garantia, contados a partir da data da compra. Essa garantia cobre o reparo do aparelho em caso de defeito funcional, mas não contempla devolução, troca por insatisfação ou defeitos estéticos.

Conforme seu relato e a análise da nota fiscal, verificamos que o produto se encontra fora do período de garantia. Caso deseje realizar o reparo, você pode procurar um de nossos Postos Autorizados ou um técnico de sua confiança. Nesse caso, o atendimento será feito mediante orçamento.

Pedimos desculpas, mas essa é uma situação que foge da política de garantia do fabricante, e por isso não conseguimos oferecer uma solução diferenciada.

🔧 Para localizar a assistência técnica mais próxima, acesse: https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica

📞 Em caso de dúvidas, nosso SAC também está à disposição pelos telefones: (47) 3431-0499 (11) 4858-1141 ▪ São Paulo e região metropolitana

Abraços,

Atendimento | Lucas.
Britânia Eletrodomésticos.
Canais Especiais | Reclame Aqui.✨

Lucas , com toda certeza vc NÃO leu a reclamação ! Se leu não entendeu ou fingiu que não entendeu ! Eu comprei a máquina ZERO COM NOTA FISCAL e a máquina JÁ VEIO COM DEFEITO ! O reparo foi realizado em MAIO /24 ( ou seja - menos de 1 ano ) e APRESENTOU O MESMO DEFEITO.

Ainda aguardando uma tratativa